Zwroty i odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dane Sprzedawcy

BEST DEKOR Adrian Śliwiński i Mateusz Ławik spółka cywilna
Stare Kanice 7
28-363 Stare Kanice
NIP: 6562340224

E-mail: biuro@sklep-sztukateria.pl
Telefon: 570 090 188
Telefon: 505 166 552

Adres zwrotu

Zwrot produktu należy odesłać na adres:

BEST DEKOR Adrian Śliwiński i Mateusz Ławik spółka cywilna
Stare Kanice 7
28-363 Stare Kanice

Przed nadaniem przesyłki zalecamy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu transportu, szczególnie w przypadku produktów wielkogabarytowych lub paletowych.

Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, należy:

1. przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
2. odpowiednio zabezpieczyć produkt,
3. odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Oświadczenie można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@sklep-sztukateria.pl,
• listownie,
• za pomocą formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie.

Nie jest wymagane korzystanie z formularza udostępnionego przez Sprzedawcę. Możliwe jest złożenie oświadczenia w dowolnej formie pozwalającej ustalić wolę odstąpienia od umowy.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkt powinien zostać zwrócony:

• kompletny,
• odpowiednio zabezpieczony,
• w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego produktu lub
• dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Orientacyjne koszty transportu wynoszą:

• standardowa przesyłka kurierska – około 45 zł,
• przesyłka paletowa – od około 250 zł.

Koszt zależy od:

• gabarytów,
• długości elementów,
• wagi,
• miejsca odbioru,
• wybranego przewoźnika.

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• wykonywanych na wymiar,
• wyprodukowanych według indywidualnych ustaleń,
• służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

Dotyczy to w szczególności elementów sztukaterii wykonywanych na indywidualne zamówienie lub modyfikowanych zgodnie z wymaganiami Klienta.

Zwroty produktów uszkodzonych

Jeżeli produkt posiada wadę lub został uszkodzony w transporcie, zastosowanie mają zasady opisane w dokumencie Reklamacje, a nie procedura odstąpienia od umowy.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@sklep-sztukateria.pl
Telefon: 570 090 188
Telefon: 505 166 552

Pracownicy Sklepu pomagają dobrać odpowiedni sposób zwrotu, szczególnie dla produktów wielkogabarytowych oraz przesyłek paletowych.

Podstawa prawna

Zasady odstąpienia od umowy wynikają z:

• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Kodeksu cywilnego,
• pozostałych obowiązujących przepisów prawa.

Niniejszy dokument stanowi informację dla Klientów i nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.