Polityka opinii

Niniejsza Polityka określa zasady publikowania, weryfikacji, moderowania oraz usuwania opinii zamieszczanych w sklepie internetowym www.sklep-sztukateria.pl.

Celem publikacji opinii jest przedstawienie rzeczywistych doświadczeń Klientów związanych z zakupem produktów oraz jakością obsługi.

Administrator opinii

BEST DEKOR Adrian Śliwiński i Mateusz Ławik spółka cywilna
Stare Kanice 7
28-363 Stare Kanice

E-mail: biuro@sklep-sztukateria.pl

Źródło opinii

Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od użytkowników korzystających z modułu opinii platformy ShopGold.

Administrator nie kupuje opinii ani nie publikuje fikcyjnych recenzji.

Weryfikacja opinii

Administrator podejmuje działania mające na celu weryfikację autentyczności opinii.

W szczególności sprawdzane może być:

• numer zamówienia,
• historia zakupów,
• zgodność danych klienta,
• informacje dostępne w systemie sklepu.

Jeżeli nie jest możliwe potwierdzenie związku opinii z dokonanym zakupem, Administrator może oznaczyć opinię jako nieweryfikowaną lub odmówić jej publikacji.

Publikacja opinii

Publikowane mogą być zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne.

Administrator nie usuwa ani nie ukrywa opinii wyłącznie dlatego, że zawierają krytyczną ocenę produktu lub obsługi.

Opinia może zostać opublikowana po zakończeniu procesu weryfikacji.

Moderacja opinii

Administrator zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii, jeżeli:

• narusza obowiązujące przepisy prawa,
• zawiera treści obraźliwe,
• zawiera wulgaryzmy,
• narusza dobra osobiste osób trzecich,
• zawiera dane osobowe osób trzecich,
• stanowi reklamę,
• zawiera spam,
• dotyczy innego przedsiębiorcy,
• nie odnosi się do produktu lub procesu zakupowego,
• została dodana wielokrotnie,
• istnieją uzasadnione podstawy do uznania jej za nierzetelną lub fikcyjną.

Edycja opinii

Administrator nie zmienia treści opinii użytkowników.

Dopuszczalne jest jedynie:

• poprawienie oczywistych błędów technicznych,
• usunięcie danych osobowych,
• usunięcie treści naruszających przepisy prawa.

Odpowiedzi Sprzedawcy

Administrator może odpowiadać na opublikowane opinie.

Odpowiedzi mają charakter informacyjny i służą wyjaśnieniu zgłoszonych uwag lub przedstawieniu stanowiska Sprzedawcy.

Fałszywe opinie

Administrator nie publikuje opinii:

• kupionych,
• wygenerowanych automatycznie,
• publikowanych przez osoby niebędące użytkownikami sklepu, jeżeli nie można potwierdzić ich związku z zakupem,
• publikowanych w celu manipulowania oceną sklepu.

W przypadku stwierdzenia, że opinia została dodana w sposób nieuczciwy, może zostać usunięta.

Odpowiedzialność autora

Autor opinii odpowiada za treść zamieszczonego wpisu.

Dodając opinię, użytkownik oświadcza, że:

• posiada prawo do jej publikacji,
• przedstawia własne doświadczenia,
• nie narusza praw osób trzecich,
• nie publikuje treści bezprawnych.

Dane osobowe

Dane związane z publikacją opinii przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.

Administrator może przetwarzać dane niezbędne do:

• weryfikacji zakupu,
• kontaktu z autorem opinii,
• przeciwdziałania nadużyciom,
• dochodzenia roszczeń.

Zgłoszenie zastrzeżeń

Osoba, która uważa, że opublikowana opinia narusza jej prawa, może zgłosić zastrzeżenia na adres:

biuro@sklep-sztukateria.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane zgłaszającego,
• wskazanie opinii,
• opis naruszenia,
• uzasadnienie.

Administrator analizuje każde zgłoszenie indywidualnie.

Zmiany Polityki

Administrator może zmienić niniejszą Politykę w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian funkcjonalności sklepu,
• zmian modułu opinii,
• wdrożenia nowych sposobów weryfikacji opinii.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka stanowi realizację obowiązków informacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz prezentowania opinii o produktach.

Polityka obowiązuje od dnia 27 lipca 2026 r.